LOTÉRICA A HORA DA FORTUNA

A Lotérica A Hora da Fortuna (Unidade Lotérica Oficial da CAIXA) valoriza a sua privacidade. Este documento explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e canais de atendimento.

1. COMO OBTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Coletamos informações das seguintes formas:

• Diretamente de você: Quando você entra em contato via WhatsApp para reserva de bolões, solicita informações sobre resultados ou utiliza nossos serviços presenciais.

• Navegação no Site: Através de cookies e tecnologias semelhantes que registram como você interage com nosso portal para melhorar sua experiência.

• Fontes Externas: No caso de prêmios de loteria, podemos receber informações vinculadas aos sistemas oficiais da Caixa Econômica Federal para validação de pagamentos.

2. TIPOS DE DADOS TRATADOS

Os principais dados que podemos tratar incluem:

• Dados Cadastrais: Nome, CPF, telefone e endereço (necessários para identificação em reservas de bolões ou entrega de prêmios, quando aplicável).

• Dados Financeiros: Informações sobre pagamentos realizados via PIX ou cartões nos nossos terminais.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica e páginas visitadas.

3. FINALIDADES DO USO DOS DADOS

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Operacionalizar a venda e reserva de bolões oficiais.

• Fornecer suporte e responder dúvidas via canais digitais.

• Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias junto à Caixa Econômica Federal e órgãos de fiscalização.

• Realizar o pagamento de prêmios conforme as normas das Loterias CAIXA.

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A Lotérica A Hora da Fortuna não comercializa seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Caixa Econômica Federal: Para registro oficial de apostas e validação de prêmios.

• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

• Parceiros de Tecnologia: Empresas que gerenciam nosso site e sistemas de segurança, sob rigorosos contratos de confidencialidade.

5. SEGURANÇA E PROTEÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nossos terminais de aposta são conectados diretamente ao sistema criptografado da CAIXA, garantindo que suas informações de jogo sejam tratadas com o mais alto nível de segurança bancária.

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.

• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

• Revogar o consentimento para comunicações de marketing.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREIO

Nosso site utiliza cookies para personalizar sua navegação. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. RETENÇÃO DOS DADOS

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos de guarda estabelecidos pela legislação civil e pelas normas do Conselho Monetário Nacional aplicáveis às lotéricas.

9. CONTATO E DÚVIDAS

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

• WhatsApp Oficial: (41) 99682-4992 (Unidade Pinheirinho) / (41) 98787-6846 (Unidade Fazenda Rio Grande)

Atualizado em: Fevereiro de 2026. Esta política segue os princípios do Aviso de Privacidade da Caixa Econômica Federal.